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锦旗故事 | 精湛技术博喝彩 优质服务暖人心

更新时间:2023-11-25      点击次数:478
  近日,公司营销服务中心服务部鲁豫区域服务团队收到一面“服务周到 技术精湛”锦旗。这是客户对公司服务人员精湛技术和高效服务的最佳认证。而这面锦旗背后的故事还要从10月20日的那一通电话说起。
 
  
       当时,鲁豫区域服务团队接到洛阳某客户的求助电话,原来这位客户急需搬迁50余台设备至新厂房,同时还要安装20余台新设备。
 
  时间就是金钱,效率就是生命。为了快速响应客户需求,尽可能减少客户停机生产带来的损失,洛阳区域销售经理刘金彪、鲁豫区域服务经理阚伟第一时间迅速组织人员,协调厂内资源,售后服务工程师石鹏程、黄纪超、梁世杰、刘国辉及区域代理商人员一行快速集结、抵达客户现场,积极帮助客户搬迁设备,做好设备的安调、保养工作。
 
  “这超出了我的预期,只用了9天时间,70余台设备就全部安调完成,服务真是太到位了”该客户对公司的服务赞不绝口。
 
  鲁豫区域服务团队收到这面锦旗,更加坚定了聚焦价值创造,服务客户的信心和决心,“我们会不忘初心,一如既往地让客户感受到选择我们的机床,买的舒心、用的放心的服务”。

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